Tham khảo

Điều khoản và điều kiện sử dụng m88b

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng nền tảng.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ người dùngĐiều kiện chấm dứt tài khoản
m88b Điều khoản và điều kiện sử dụng m88b
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền hạn tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hay ZaloPay. Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trình duyệt hoặc điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Phản hồi qua email được lưu lại để bạn tham chiếu sau.

Telegram

Phù hợp khi cần đính kèm ảnh chụp màn hình xác minh giao dịch Viettel Money hoặc báo cáo sự cố tài khoản. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận qua kênh này.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hoá và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu vận hành nền tảng hoặc nghĩa vụ pháp lý. Nếu bạn muốn cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung cần xử lý.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý qua kết nối mã hoá SSL để ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất bước xác minh ví điện tử. Quy trình này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch không được uỷ quyền và đảm bảo tiền về đúng nơi.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Theo điều khoản sử dụng, bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và nhóm kỹ thuật sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Chính sách lưu trữ

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu giữ theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và truy cập nền tảng tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đăng ký chính chủ. Giao dịch từ ví không khớp tên tài khoản sẽ bị tạm giữ để xác minh theo điều khoản bảo mật.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập sau thông báo được coi là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Tài khoản có thể bị đóng nếu phát hiện vi phạm điều khoản như tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc lợi dụng lỗi hệ thống. Chúng tôi sẽ thông báo trước khi thực hiện trừ khi tình huống yêu cầu xử lý ngay.

Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề nêu rõ nội dung cần xử lý. Nhóm kỹ thuật sẽ xác nhận và thực hiện theo chính sách lưu trữ dữ liệu nội bộ hiện hành của nền tảng.

Lần rút tiền đầu tiên về Viettel Money hoặc bất kỳ ví điện tử nào đều cần xác minh ví theo quy trình tài khoản. Sau khi xác minh thành công, các lần rút tiếp theo về cùng ví đó sẽ diễn ra theo quy trình thông thường.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.